Política de Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é um aspecto crucial no comércio eletrônico, pois proporciona segurança e confiança ao consumidor. Entender os procedimentos para realizar trocas e devoluções pode evitar frustrações e garantir uma experiência de compra satisfatória.

Trocas de Produtos

Prazo para Troca

Os clientes têm até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca. Esse prazo é importante para que o consumidor tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir se ele atende às suas expectativas.

Como Realizar uma Troca

Para iniciar o processo de troca, siga os passos abaixo:

1. Contato: Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp.
2. Motivo da Troca: Informe o motivo da troca. Se o produto apresentar algum defeito, é essencial enviar uma foto do problema.
3. Condições do Produto: O produto deve estar com a etiqueta e sem marcas de uso para que a troca seja realizada.

Esses passos garantem que o processo de troca seja rápido e eficiente.

Devoluções de Produtos

Prazo para Devolução

As devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto. Esse prazo é importante para que o cliente possa avaliar o produto e verificar se ele atende às suas necessidades.

Como Realizar uma Devolução

Para devolver um produto, siga estas etapas:

1. Condições do Produto: Certifique-se de que o produto esteja nas condições corretas:
2. Sem marcas de uso
3. Com a etiqueta ainda afixada
4. Solicitação de Devolução: Envie um pedido de devolução através do nosso WhatsApp.
5. Reembolso: Assim que o produto chegar até nós e for verificado, o reembolso será processado rapidamente.

Considerações Finais

Tanto as trocas quanto as devoluções são processos que visam garantir a satisfação do cliente. A conformidade com os prazos e as condições estabelecidas é fundamental para a eficácia desses procedimentos. Por isso, recomendamos que todos os clientes leiam atentamente nossa política e mantenham-se informados sobre os direitos e deveres durante o processo de compra.

Para mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

A equipe Maria Madá, agradece desde já!!